Политика доставки
Последнее обновление: 17 июня 2026 г.
Настоящая Политика доставки регулирует отправку и доставку Товаров, приобретённых у AWD.TECH.
Для целей настоящей Политики термины «AWD.TECH», «AWD», «мы», «нас» и «наш» означают:
MB Optima Solutio
Код компании: 303348050
J. Savickio g. 4-7
LT-01108 Вильнюс
Литва
Email: [email protected]
1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
Настоящая Политика регулирует:
- обработку отправлений;
- организацию доставки;
- международные поставки;
- проверку доставки;
- претензии по повреждениям при транспортировке;
- процедуры при утрате отправлений.
Настоящую Политику следует читать совместно с Условиями обслуживания и Политикой возврата и возмещения.
2. НАПРАВЛЕНИЯ ДОСТАВКИ
AWD.TECH осуществляет доставку в отдельные страны по всему миру.
Доступность услуг доставки зависит от:
- страны назначения;
- доступности перевозчиков;
- применимых законов и нормативных требований;
- экспортных ограничений;
- требований по соблюдению санкционного законодательства.
AWD.TECH оставляет за собой право отказать в отправке в любую страну или регион, где доставка объективно невозможна либо не допускается законодательством.
3. ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ
Заказы обычно обрабатываются после:
- получения оплаты;
- завершения проверки платежа, если это применимо;
- подготовки Товаров к отправке.
Сроки обработки являются ориентировочными и могут различаться в зависимости от:
- наличия Товара;
- сложности заказа;
- необходимости проведения проверок;
- операционной загруженности.
4. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ
Если доступна услуга отслеживания, AWD.TECH предоставит информацию для отслеживания после отправки заказа.
Уведомления об отслеживании могут направляться AWD.TECH, перевозчиком или связанными логистическими операторами.
Клиенты обязаны самостоятельно отслеживать статус отправления и при необходимости своевременно реагировать на разумные запросы перевозчиков.
5. ОРИЕНТИРОВОЧНЫЕ СРОКИ ДОСТАВКИ
Любые сроки доставки, указанные на веб-сайте, сообщённые по электронной почте или предоставленные службой поддержки, являются исключительно ориентировочными.
Даты доставки не гарантируются, если только AWD.TECH прямо не подтвердил их в письменной форме.
AWD.TECH не несёт ответственности за задержки, вызванные:
- перевозчиками;
- таможенными органами;
- погодными условиями;
- забастовками;
- действиями государственных органов;
- обстоятельствами непреодолимой силы;
- обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля AWD.TECH.
6. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
Если иное не согласовано в письменной форме, поставки за пределы Европейского Союза осуществляются на условиях Delivered At Place (DAP).
При поставках за пределы Европейского Союза клиент выступает в качестве импортёра товара.
Риск переходит в соответствии с применимым законодательством и согласованными условиями доставки.
Право собственности на Товары сохраняется с учётом положений о сохранении права собственности, содержащихся в Условиях обслуживания.
7. ИМПОРТНЫЕ ПОШЛИНЫ, НАЛОГИ И ТАМОЖЕННЫЕ СБОРЫ
При поставках за пределы Европейского Союза клиент несёт исключительную ответственность за все обязательства, связанные с импортом, включая:
- таможенные пошлины;
- импортный НДС;
- импортные налоги;
- услуги таможенного оформления;
- расходы на хранение;
- сборы за инспекцию;
- расходы на таможенное оформление;
- иные сборы, взимаемые местными органами власти.
AWD.TECH не выступает импортёром товара и не осуществляет таможенное оформление от имени клиентов за пределами Европейского Союза.
8. ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА ПРИ ИМПОРТЕ
Клиенты за пределами Европейского Союза обязаны:
- соблюдать местные требования к импорту;
- предоставлять документы, требуемые таможенными органами;
- уплачивать все применимые пошлины, налоги и сборы;
- сотрудничать с перевозчиками и таможенными органами.
Невыполнение этих обязанностей может привести к задержке доставки, возврату отправления или уничтожению отправления местными органами власти.
9. НЕВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ
Клиенты несут ответственность за предоставление полной и точной информации для доставки.
AWD.TECH не несёт ответственности за задержки, убытки или дополнительные расходы, возникшие вследствие:
- неверного адреса;
- неполного адреса;
- неверной контактной информации;
- неполучения доставки клиентом.
Любые дополнительные расходы, возникшие вследствие предоставления неверной информации, могут быть возложены на клиента.
10. НЕУДАВШИЕСЯ ДОСТАВКИ
Если доставка не может быть выполнена по причинам, связанным с действиями или бездействием клиента, включая:
- отсутствие получателя;
- отсутствие ответа на сообщения перевозчика;
- отказ сотрудничать при прохождении таможенных процедур;
- неуплату импортных сборов;
- предоставление неверной информации для доставки;
AWD.TECH вправе удержать понесённые расходы из сумм, которые в иных обстоятельствах подлежали бы возврату клиенту.
11. ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ ОТПРАВЛЕНИЯ
Клиентам не следует отказываться от получения отправления, за исключением случаев, когда существует законное основание для отказа, например видимое повреждение при транспортировке.
Если отправление было отклонено, оставлено без получения, возвращено или уничтожено вследствие:
- отказа от уплаты импортных пошлин;
- отказа от уплаты налогов;
- невыполнения таможенных формальностей;
- отсутствия сотрудничества с перевозчиком;
- ошибки клиента;
AWD.TECH вправе удержать все связанные с этим расходы из любой суммы возмещения или компенсации, которая в противном случае подлежала бы выплате клиенту.
Такие расходы могут включать:
- стоимость обратной доставки;
- расходы на хранение;
- таможенные сборы;
- сборы перевозчика;
- административные расходы.
12. ПАЛЛЕТНЫЕ И ГРУЗОВЫЕ ПОСТАВКИ
Некоторые Товары могут доставляться на паллетах или посредством грузовых перевозчиков.
Клиенты обязаны обеспечить, чтобы место доставки разумно позволяло осуществить:
- подъезд транспортных средств доставки;
- паллетную доставку;
- разгрузочные работы.
Некоторые поставки могут потребовать разумного содействия при разгрузке в зависимости от характера, размеров или веса отправления.
Клиенты несут ответственность за обеспечение разумной доступности места доставки для перевозчика и его пригодности для используемого способа доставки.
Невозможность обеспечить надлежащий доступ может привести к дополнительным расходам на доставку или неудачным попыткам доставки, за которые клиент может нести ответственность.
13. МНОГОМЕСТНЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ
Некоторые отправления могут состоять из нескольких мест.
Клиентам следует проверять получение всех мест, указанных в данных отслеживания перевозчика.
О любой недостаче следует сообщать без неоправданной задержки и, по возможности, в течение трёх (3) календарных дней с момента доставки.
14. ПРОВЕРКА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ
Клиентам следует проверять отправления немедленно после доставки.
Особое внимание следует уделять:
- повреждённой упаковке;
- смятой упаковке;
- следам воздействия воды;
- следам удара;
- признакам вскрытия или вмешательства;
- повреждениям паллет.
Клиенты должны сохранять все относящиеся к делу упаковочные материалы до урегулирования любых вопросов, связанных с транспортировкой.
15. ВИДИМЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ
Если упаковка или Товары имеют видимые повреждения при доставке, клиентам следует:
- зафиксировать повреждения;
- сделать фотографии отправления;
- отметить повреждения в документах перевозчика;
- сохранить все упаковочные материалы.
Если это разумно возможно, клиентам следует отказаться от получения доставки, если сам Товар выглядит повреждённым, и сообщить перевозчику причину отказа.
16. СКРЫТЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ
О любых скрытых повреждениях, возникших при транспортировке, необходимо сообщить AWD.TECH без неоправданной задержки и, по возможности, в течение трёх (3) календарных дней с момента доставки.
Клиенты должны предоставить:
- фотографии Товара;
- фотографии упаковки;
- транспортные этикетки;
- описание повреждения.
Несвоевременное сообщение о повреждении при транспортировке может отрицательно повлиять на возможность AWD.TECH предъявить претензию перевозчику.
17. УТРАЧЕННЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ
Если отправление заявлено как утраченное, AWD.TECH может инициировать расследование совместно с соответствующим перевозчиком.
Клиенты обязаны разумно содействовать любому расследованию и предоставлять информацию, запрашиваемую AWD.TECH или перевозчиком, включая заполнение документов перевозчика, если это применимо.
Отправление не считается автоматически утраченным только потому, что доставка была задержана.
18. РАССЛЕДОВАНИЯ ПЕРЕВОЗЧИКА
AWD.TECH вправе дождаться результатов расследования перевозчика перед принятием решения о замене Товара, возмещении средств или иной форме компенсации в отношении предположительно утраченного отправления.
При рассмотрении претензий могут учитываться выводы перевозчика, записи о доставке и данные отслеживания.
19. ВОЗВРАЩЁННЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ
Если Товары были возвращены AWD.TECH по причинам, связанным с действиями или бездействием клиента, AWD.TECH вправе удержать из суммы любого возмещения:
- стоимость обратной доставки;
- расходы на хранение;
- таможенные сборы;
- расходы перевозчика;
- разумно понесённые административные расходы.
20. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
AWD.TECH не несёт ответственности за задержки или невозможность исполнения обязательств, вызванные обстоятельствами, находящимися вне его разумного контроля, включая:
- стихийные бедствия;
- экстремальные погодные условия;
- войну;
- терроризм;
- гражданские беспорядки;
- действия государственных органов;
- санкции;
- трудовые споры;
- нарушения работы транспортной инфраструктуры;
- сбои связи;
- сбои в коммунальных и энергетических системах.
21. КОНТАКТЫ
AWD.TECH
MB Optima Solutio
Код компании: 303348050
J. Savickio g. 4-7
LT-01108 Вильнюс
Литва
Email: [email protected]
